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芜湖市公共交通集团欢迎您!

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公交服务好不好,请您来监督!

发布日期:2022-08-08 浏览次数:24

为提升服务品质,让乘客更加安全、便捷乘车,2022年8月8日起至12月31日,芜湖公交集团将组织开展“强化安全行车、规范文明服务”有奖举报活动,接受市民及媒体对公交驾驶员违法违规现象的监督、举报,同时设立奖励办法,对举报查证属实的市民给予现金奖励。


一、举报内容:


1、不按公司下达的排班计划准点发车(以主站发车为准,误差为正负1分钟);


2、不按照防疫相关要求佩戴口罩;


3、驾驶员营运中干私活的;


4、遇斑马线时,公交车不减速、不礼让,加速通过或强行抢行;


5、公交车并排行驶、停站,强压车头进出非港湾站、强行抢道、占道行驶;


6、不按规定速度行驶,急加速或急停、急转,有明显开霸王车、飞车、快车行为,进出公交站不减速;


7、禁鸣区内鸣喇叭;


8、抢、闯信号灯、接打翻阅手机、闲谈、吸烟等;


9、等候信号灯时两辆公交车开门聊天;


10、到站不停车靠站,或以缓慢行驶代替靠站;停靠大站未二次进站;


11、起步时未关好门,包括驾驶员起步前未关好车门;驾驶员运营中开门运行;乘客未扶好坐稳关门起车;乘客未上(下)完毕关车门。


12、车辆转弯车速快,车辆运营中转弯时速超过10公里/小时;遇人流密集、复杂路段转弯不停车让行;转弯时与行人争道抢行;不严格按照车道行驶等。


13、着装不规范,或穿着影响安全行车的高跟鞋、拖鞋或其他鞋当作拖鞋穿等。


二、举报方式


1、12345政务服务便民热线平台留言;


2、新闻媒体留言;


3、芜湖公交官方网站(http://www.whsgj.com/)客户留言;


4、芜湖公交微信公众号留言;


5、芜湖公交微博留言;


6、芜湖公交5712345热线电话、书信等方式。


三、奖励方式:


(一)有效举报情形


1、市民举报经查证属实的;


2、举报信息包括线路、车号、时间、地点、图片、联系人及联系方式等,以便于调查核实取证。


(二)不予奖励情形


1、不符合有效举报要求的;


2、相关部门已发现并正在处置的;


3、举报问题存在要素不全、错误、失去时效性的;


4、对同一问题拆分多条、重复举报的;


5、人为制造投诉问题或存在其他恶意投诉等问题。


凡举报经调查后确定属实的,给予举报人发放5元现金(同一问题,多人次举报的,奖励首位举报人),奖励采取月度限额原则,每人每月最高奖励200元。


结合举报的情况,芜湖公交还将进行内部自检、自查,落实长效管理举措。与此同时,近些年来各种外因导致公交车无法及时进站停靠的情形逐渐增多:比如社会车辆长时间停靠在公交车站;部分机动车与非机动车混合的公交站点因道路环境复杂,早晚高峰期转弯车辆出现滞留等情形。因此,芜湖公交集团也向全社会发出倡议,倡议各类机动车、非机动车车主以及行人、乘客在内的所有交通参与者共同营造良好的出行秩序,共同努力,营造文明交通出行的良好氛围。

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